【系統安裝】

  1. 第一次安裝好文昌君後卻無法登入？
  2. 第一次使用時我已經登入了，但沒有顯示我買的科目？
  3. 安裝時一直出現錯誤訊息，開始時就無法裝了？
  4. 你們的光碟片放進去不會自動撥放，那我要如何安裝？

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【資料庫安裝 】

  1. 輸入密碼沒有效用，一直告訴我密碼是錯的？
  2. 安裝時我已經正確的輸入密碼了，結果有安裝的動作，但卻沒有真正的將題目安裝到我的電腦中？
  3. 我有使用虛擬光碟，請問我為何一直無法安裝題庫呢？光碟片也放到光碟機中了啊？

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【網路版安裝 】

  1. 我的作業系統是Windows98，請問能不能安裝Server版的文昌君？
  2. 學校的網路是跑10M的速度，為何我們如果有8台以上的Client端文昌君在使用時，學校的網路就變很慢？
  3. 安裝好Server及Client版的文昌君後，卻在執行Client端的文昌君中出現『伺服器連線失敗』？
  4. 系統已經安裝好了，但資料庫無法安裝？
  5. 網路版正確的安裝需求，及能夠執行成功的方式是如何？

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【字型連結】

  1. 造字檔的疑慮？
  2. 我最近買了EZ2000的輸入法(輕鬆輸入法)，結果現在試卷印出來有一些字會變成亂碼，為什麼會這樣？
  3. 關於金梅注音字型的使用？

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【關於Word】

  1. 為何我的word所排版出的試卷沒有圖形？
  2. 數學運算式看的見卻無法去編輯修改裡面的數字？
  3. 為何有時候將排版好的Word試卷關掉，然後會回到文昌君，有時卻出現一的訊息告訴我說「xxxxxx"OLE32.DLL"xxxx」的錯誤？
  4. 可以將Word中文昌君的試卷轉成HTML的網頁格式嗎？ 　

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【使用文昌君 】

  1. 我在使用命題作業系統，進行到『題目確認』的地方時，文昌君就當掉了 ？
  2. 為何有時到『題目確認』或是『試卷列印』中去按下『完成』的按鈕去排試卷，都會要我去儲存Word的Normal.dot檔，但是我一儲存卻又告訴我說此Normal.dot為唯讀的不可以儲存，我要如何做呢？
  3. 我在文昌君使用畫面直選挑選題目的時候，剛開始顯示的速度還可以，可是到後來就當掉了，為什麼會這樣，我的RAM是64M？
  4. 我的系統是Windows98+Office2000(內含Word2000)+Norton System Work(內含Norton AntiVirus)在使用文昌君的時候會出現『訊息師選程式指出應用程式忙碌中』的訊息，請幫我解決？
  5. 為何系統中會出現『Call was rejected by callee』的訊息後，文昌君也關不掉怎麼辦啊？

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【Windows系統環境設定】

  1. 我的作業系統是Windows2000，可以使用文昌君嗎？
  2. 我的作業系統是Windows95的，可是卻無法使用文昌君？

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【科目版本及題庫的解惑 】

  1. 請問一下您們公司的文昌君有那些版本？
  2. 請問題本要到那去買，因為我都是使用題號命題的方式命題？
  3. 我是用國小數學科的文昌君實用版，但是我卻無法去挑選選擇題，因為畫面上所秀出來的都是0？
  4. 我在選題的時候，有時有些題型的題目全部都是0？

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【文昌君的密碼設定相關】

  1. 我已經安裝好文昌君了，可是卻無法進入文昌君使用，因為它一直問我密碼，我也不知道要輸入什麼？
  2. 我忘記了admin的密碼了，請問你們有萬用密碼可以幫我解開嗎？還是有其他的方式，請趕快與我聯絡
  3. 你們的admin密碼要到那設定啊，我在『系統管理者』上的『使用者管理』都找不到admin這一個帳號可以設定
  4. admin的密碼在我第一次安裝時沒有去改，後來過幾天就一直要我輸入密碼才能登入，可是我又沒有去設密碼，我該怎麼辦？
  5. 如果我要新增使用者，又不想給他密碼的限定，要如何做呢？

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